Regulamin usługi The Monthly Match

Data wejścia w życie: 06.09.2026 — dla umów zawartych od tego dnia.
Dla uczestników, którzy aktywowali subskrypcję przed tą datą, zmiany wchodzą w życie z dniem 20.06.2026, zgodnie z §15, i nie naruszają praw nabytych, w tym zachowanej ceny 99 zł.
 

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi subskrypcyjnej The Monthly Match, świadczonej przez Match Us Maria Pilonis, ul. Garbary 100/112, 61-757 Poznań, NIP: 7642703008, REGON: 387503793, e-mail: info@matchus.pl

The Monthly Match to usługa matchmakingowa polegająca na podejmowaniu przez Match Us działań zmierzających do przedstawienia uczestnikowi propozycji dopasowania, zgodnych z informacjami zawartymi w jego kwestionariuszu oraz uzyskanymi podczas rozmowy startowej. Match Us nie gwarantuje przedstawienia dopasowania spełniającego wszystkie preferencje uczestnika ani nawiązania relacji pomiędzy uczestnikami.

Usługa obejmuje wstępną rozmowę startową (ok. 30 minut, w formie online), poprzedzającą rozpoczęcie dopasowań, której celem jest poznanie oczekiwań uczestnika i zwiększenie trafności dopasowań.
 

§2. Warunki uczestnictwa

Uczestnikiem The Monthly Match może zostać osoba, która:

• ukończyła 18 lat,

• mieszka na terenie Polski,

• aktywowała subskrypcję i dokonała płatności,

• wypełniła kwestionariusz matchmakingowy w ciągu 7 dni od zakupu subskrypcji,

• odbyła wstępną rozmowę startową,

• zaakceptowała niniejszy regulamin oraz politykę prywatności.

Rozmowa startowa odbywa się w terminie uzgodnionym z Match Us, na podstawie terminów udostępnionych uczestnikowi po zakupie subskrypcji. Dopasowywanie rozpoczyna się, a bieg gwarancji, o której mowa w §8, liczony jest od momentu odbycia rozmowy startowej.

Brak wypełnienia kwestionariusza lub brak odbycia rozmowy startowej z przyczyn leżących po stronie uczestnika może skutkować opóźnieniem pierwszego dopasowania i nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Match Us.

Match Us może odmówić zawarcia umowy, jeżeli ze względów organizacyjnych, w szczególności z uwagi na aktualną strukturę uczestników programu, nie jest w stanie zapewnić prawidłowej realizacji usługi. W przypadku odmowy przyjęcia do programu po dokonaniu płatności Match Us zwraca uczestnikowi otrzymaną płatność w pełnej wysokości.
 

§3. Subskrypcja i płatności

Usługa świadczona jest w modelu subskrypcyjnym z automatycznym odnowieniem co miesiąc, za pośrednictwem platformy matchus.pl. Informacja o cenie, automatycznym odnowieniu, częstotliwości płatności oraz sposobie rezygnacji jest prezentowana uczestnikowi przed zawarciem umowy.

Ceny:

• Cena standardowa: 129 zł miesięcznie.

• Uczestnicy, którzy aktywowali subskrypcję przed 06.09.2026, zachowują cenę 99 zł miesięcznie tak długo, jak subskrypcja pozostaje aktywna i nieprzerwana. Przerwanie subskrypcji (rezygnacja, wygaśnięcie lub brak płatności) oznacza utratę ceny 99 zł; ponowna aktywacja następuje po cenie standardowej.

Subskrypcja odnawia się automatycznie pierwszego dnia kolejnego okresu rozliczeniowego, a uczestnik zostaje obciążony opłatą z góry za każdy kolejny miesiąc.

Uczestnik może zrezygnować z odnowienia subskrypcji do końca dnia poprzedzającego dzień kolejnego odnowienia. Rezygnacja odnosi skutek na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Uczestnik zachowuje dostęp do usługi do końca opłaconego okresu, a subskrypcja nie odnawia się na okres kolejny.

W przypadku rezygnacji z subskrypcji po rozpoczęciu okresu rozliczeniowego opłata za ten okres co do zasady nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa jest świadczona i pozostaje dostępna przez cały opłacony okres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz uprawnień uczestnika wynikających z niniejszego regulaminu.
 

§4. Prawo odstąpienia od umowy

Uczestnik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Uczestnik może żądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Żądanie to jest składane przez uczestnika w sposób wyraźny przy zawieraniu umowy.

Jeżeli uczestnik zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpił od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego przez Match Us do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli uczestnik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, zostaje przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Match Us utraci prawo odstąpienia od umowy, oraz potwierdza przyjęcie tej informacji do wiadomości.

W przypadku pełnego wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie (po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia oraz poinformowaniu uczestnika o utracie prawa odstąpienia) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
 

§5. Zasady dopasowania

Match Us dobiera uczestników na podstawie kwestionariusza matchmakingowego oraz rozmowy startowej, uwzględniając m.in. cele relacyjne, styl życia, wartości, preferencje i dostępność.

Uczestnik otrzymuje propozycję dopasowania w formie krótkiego opisu drugiej osoby, bez zdjęcia. Brak zdjęcia przed spotkaniem jest stałą i istotną cechą usługi, o której uczestnik jest informowany przed zawarciem umowy, i obowiązuje bez wyjątków.

W każdym miesięcznym okresie rozliczeniowym uczestnikowi przysługują maksymalnie dwie propozycje dopasowania. Przez „szansę dopasowania" rozumie się jedną propozycję przedstawioną uczestnikowi w ramach danego okresu rozliczeniowego.
 

§6. Potwierdzenie i organizacja spotkania

Po otrzymaniu propozycji dopasowania uczestnik ma 24 godziny na udzielenie odpowiedzi - akceptację lub odrzucenie. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z odrzuceniem propozycji i skutkuje wykorzystaniem jednej z dwóch szans dopasowania w danym okresie rozliczeniowym. Zasada ta jest komunikowana uczestnikowi przed zawarciem umowy.

Spotkanie dochodzi do skutku wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę. Match Us ustala termin i miejsce spotkania dopasowane do dostępności obu uczestników.
 

§7. Odrzucenie propozycji

Uczestnik nie ma obowiązku zaakceptowania żadnej przedstawionej propozycji dopasowania.

Każde odrzucenie propozycji, niezależnie od tego, czy jest to świadoma decyzja, czy brak odpowiedzi w ciągu 24 godzin skutkuje wykorzystaniem jednej z dwóch szans dopasowania w danym okresie rozliczeniowym.

Odrzucenie obu propozycji w danym miesiącu jest równoznaczne z utratą gwarancji, o której mowa w §8, w tym okresie rozliczeniowym. Match Us nie jest wówczas zobowiązany do przedstawienia kolejnej propozycji w tym samym miesiącu. W kolejnym miesiącu uczestnik ponownie otrzymuje pełne uprawnienie do dwóch propozycji dopasowania.

​

§8. Gwarancja propozycji dopasowania i przedłużenie subskrypcji

Match Us dokłada wszelkich starań, aby każdy aktywny uczestnik otrzymał propozycję dopasowania w każdym okresie rozliczeniowym subskrypcji.

Jeżeli Match Us nie przedstawi uczestnikowi żadnej propozycji dopasowania w danym okresie rozliczeniowym z przyczyn leżących po stronie Match Us, uczestnik otrzymuje bezpłatne przedłużenie subskrypcji o jeden kolejny okres rozliczeniowy. Uczestnik może też w każdej chwili zrezygnować z usługi ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Gwarancja przedłużenia nie obowiązuje, gdy brak propozycji lub brak spotkania wynika z okoliczności leżących po stronie uczestnika, w szczególności gdy uczestnik:

• odrzucił obie propozycje dopasowania w danym miesiącu,

• nie odpowiedział na propozycję w ciągu 24 godzin,

• nie potwierdził spotkania pomimo wcześniejszych ustaleń,

• nie uzupełnił kwestionariusza lub podał nieprawdziwe informacje,

• nie odbył rozmowy startowej z przyczyn leżących po jego stronie,

• naruszył niniejszy regulamin.

Odwołanie spotkania lub niestawiennictwo z ważnej przyczyny niezależnej od uczestnika (§9) nie pozbawia go gwarancji.

​

§9. Niestawiennictwo na spotkaniu (no-show)

Potwierdzenie spotkania jest wiążące. W przypadku, gdy uczestnik potwierdził udział w spotkaniu i nie pojawił się bez wcześniejszego odwołania:

• Pierwsze niestawiennictwo: Match Us wysyła pisemne ostrzeżenie drogą e-mail lub SMS.

• Drugie niestawiennictwo: uczestnik zostaje usunięty z programu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz uprawnień uczestnika wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Match Us.

Odwołanie spotkania jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed jego planowanym terminem. Odwołanie w późniejszym terminie traktowane jest jako niestawiennictwo.

Postanowienia dotyczące niestawiennictwa nie mają zastosowania, jeżeli uczestnik wykaże, że niestawiennictwo lub późne odwołanie spotkania nastąpiło z ważnej przyczyny niezależnej od niego.

​

§10. Aktywność uczestnika

Warunkiem korzystania z pełni uprawnień wynikających z subskrypcji jest aktywne uczestnictwo w programie, rozumiane jako terminowe odpowiadanie na propozycje dopasowania (w ciągu 24 godzin), potwierdzanie spotkań oraz udzielanie feedbacku po spotkaniu, gdy Match Us o to poprosi.

Jeżeli uczestnik co najmniej dwukrotnie w okresie trzech kolejnych miesięcy nie odpowie na przedstawioną propozycję w wymaganym terminie, Match Us może zawiesić możliwość otrzymywania kolejnych propozycji do czasu potwierdzenia przez uczestnika gotowości do aktywnego udziału w programie. Zawieszenie jest środkiem stosowanym przed ewentualnym usunięciem z programu.

​

§11. Dane i kwestionariusz

Uczestnik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych informacji w kwestionariuszu matchmakingowym oraz podczas rozmowy startowej. Podanie nieprawdziwych danych, w szczególności dotyczących wieku, stanu cywilnego, posiadania dzieci lub celów relacyjnych, może skutkować usunięciem z programu na zasadach określonych w §13.

Zasady przetwarzania danych osobowych uczestnika, w tym danych podanych w kwestionariuszu, określa polityka prywatności dostępna na matchus.pl.

​

§12. Odpowiedzialność Match Us

Match Us nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie, decyzje ani przebieg spotkań po stronie uczestników, w zakresie, w jakim okoliczności te pozostają poza kontrolą Match Us. W szczególności Match Us nie odpowiada za brak chemii lub satysfakcji z dopasowania ani za okoliczności niezależne od Match Us uniemożliwiające dopasowanie, takie jak znacząca nierównowaga płci w programie lub brak uczestników spełniających preferencje danej osoby.

Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Match Us za niewykonanie lub nienależyte wykonanie własnych obowiązków wynikających z umowy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Match Us dokłada starań, aby dopasowania były jak najlepszej jakości, jednak nie gwarantuje znalezienia partnera ani zawarcia związku.

​

§13. Usunięcie z programu

Match Us może usunąć uczestnika z programu w przypadku poważnego naruszenia regulaminu lub zasad współżycia społecznego, w szczególności w razie: gróźb, przemocy, uporczywego nękania, obrażania, molestowania, dyskryminacji, naruszania prywatności innych uczestników, publikowania danych innych uczestników bez ich zgody, podania nieprawdziwych danych, a także powtarzającego się niestawiennictwa (§9).

Usunięcie z programu następuje z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz uprawnień uczestnika wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Match Us.

Match Us może odmówić zawarcia kolejnej umowy z daną osobą na zasadzie swobody umów, w szczególności wobec osoby wcześniej usuniętej z programu. Odmowa zawarcia przyszłej umowy pozostaje bez wpływu na ustawowe prawo odstąpienia przysługujące uczestnikowi w odniesieniu do umów już zawartych i nie stanowi ograniczenia tego prawa.

​

§14. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi można składać drogą elektroniczną na adres info@matchus.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, w miarę możliwości, dane pozwalające na identyfikację umowy.

Match Us rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na trwałym nośniku.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

​

§15. Zmiany regulaminu

Match Us może zmienić regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, konieczności dostosowania regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów albo zmiany danych przedsiębiorcy.

O zmianach uczestnicy zostaną poinformowani drogą e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez uczestnika przed ich wejściem w życie.

Zmiana ceny obowiązującej w trwającej subskrypcji wymaga odrębnego poinformowania uczestnika oraz jego akceptacji przed rozpoczęciem okresu rozliczeniowego, którego zmiana dotyczy.

​

§16. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Match Us, z zastrzeżeniem że konsument może wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.

Kontakt: info@matchus.pl